Meest gestelde vragen
Wie of wat is Dymfna Clothing?
Dymfna Clothing is een kledingmerk gevestigd in Dordrecht. Wij staan ingeschreven bij de KvK onder nummer 95529160.
Voor wie gelden jullie algemene voorwaarden?
Onze voorwaarden gelden voor iedereen die bij ons iets bestelt of een dienst afneemt, zowel particulieren (consumenten) als zakelijke klanten.
Hoe verzenden jullie mijn bestelling?
Wij verzenden in principe altijd met PostNL, buiten Nederland kan het zijn dat de plaatselijke vervoerder het stokje overneemt.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja! Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw. Verzendkosten of andere extra kosten kunnen er nog wel bij komen, tenzij anders afgesproken.
Hoe werkt het herroepingsrecht (bedenktijd)?
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd bij online aankopen.
Je mag binnen die periode zonder reden je aankoop ongedaan maken.
Dit geldt niet voor:
- Gebruikte producten
- Hygiënische producten zoals ondergoed/badkleding
- Op maat gemaakte artikelen
- Als je hebt afgezien van je herroepingsrecht
Je bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.
Wil je retourneren? Mail naar dymfnaclothing@gmail.com (gebruik eventueel het formulier op onze site) en stuur het product binnen 14 dagen terug.
Kan ik mijn artikel ruilen?
Ja, binnen 14 dagen na aankoop, met originele verpakking en ongedragen kleding (prijskaartje nog bevestigd). Ruilen geldt niet voor afgeprijsde artikelen, op maat gemaakte producten of gedragen kleding.
Wie betaalt de retourkosten?
Jij betaalt zelf voor het terugsturen van je bestelling.
Wat als ik een klacht heb?
Laat het ons zo snel mogelijk weten via e-mail. Geef een duidelijke omschrijving en stuur eventueel foto’s mee.
Een consument heeft tot 2 maanden de tijd om een klacht te melden na ontdekking van het probleem.
